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10. Telefontraining

EU- gefördertes Seminar im Bereich Telefontraining
 
 
 
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  • Einstieg oder Ausstieg
  • Der Weg zum richtigen Partner
  • Das Lächeln am Telefon
  • Telefonrhetorik – Mimik und Gestik
  • Den besten Eindruck hinterlassen
  • Das nächste Gespräch vorbereiten
  • Aufwertung des Kunden
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